Обзор обращений граждан и результатов их рассмотрения

Информация

по обращениям граждан в администрацию городского округа Вичуга за период 2020 года.

За период 2020 года в администрацию городского округа Вичуга поступило   614 письменных обращения граждан (в 2019 году - 706).

По каналам поступления обращения распределились следующим образом:

1. Обращения граждан в форме электронного документа, поступившие через официальный сайт администрации, – 80 (в 2019г. - 72).

2. Через вышестоящие органы власти поступило 100 обращений (в 2019г. - 78), в том числе:

- Правительство Ивановской области – 76;     

- Ивановская областная Дума – 2;

- Служба государственной жилищной инспекции – 14;

- Общероссийское общественной движение «Народный фронт «За Россию» - 2;

- Уполномоченный по правам ребенка в Ивановской области - 2;

- Ивановская межрайонная природоохранная прокуратура - 1;      

- Департамент дорожного хозяйства Ивановской области – 1;

- Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ивановской области – 1;

- Аппарат Администрации г.Иваново – 1.

         Число коллективных обращений в 2020 году поступило – 53 (в 2019г. - 57) , количество повторных обращений – 71 (в 2019г. - 57), обращений без адреса и анонимных обращений – 1 (в 2019г. – 0).

         Письменные обращения граждан в администрацию городского округа Вичуга рассматривались в установленные законодательством сроки.

        

В письменных обращениях граждане поставили 655 вопросов (в 2019г. - 746). По итогам рассмотрения 147 вопросов были решены положительно (в 2019г. - 208) и 6 вопросов решены частично, на 318 вопросов были даны соответствующие разъяснения (в 2019 г. - 368), по 118 вопросам было отказано (в 2019г. -159), поставлено на контроль 4 обращения граждан (в 2019г. - 5). Направлены в другие организации для рассмотрения по подведомственности 61 обращение. Ответы на письменные обращения были предоставлены в установленные законодательством сроки.

В 2020 году наибольшее количество вопросов в письменных обращениях граждане поставили по благоустройству территорий (215), в том числе выпиловке старых деревьев (38), ремонту и подсыпке дорог (41), установке, восстановлению и ремонту устройств водоотведения (50), благоустройству придомовых территорий (37); по электроснабжению (72), в том числе по восстановлению и установке светильников уличного освещения (66); по жилищным вопросам (70), в том числе по предоставлению жилья (32), об улучшении жилищных условий (11); по эксплуатации и ремонту жилого фонда (41) в т.ч. о ремонте кровли (5), ремонте жилых помещений (7), и т.д.

За период 2020 года главой городского округа Вичуга и заместителями главы администрации на личном приеме было принято 66 граждан (в 2019 году - 155), которыми было поставлено 88 вопросов (в 2019 году -221). По результатам проведения личного приема было выполнено 15 обращений, на 68 обращений даны разъяснения, по 5 обращениям отказано.

В указанном периоде значительно уменьшилось количество граждан, обратившихся на личный прием в администрацию городского округа Вичуга, что связано с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), введением ограничительных мер и в связи с временным приостановлением с 23.03.2020г. по 30.09.2020 проведения личного приема граждан ответственными работниками администрации городского округа Вичуга. В связи со сложившейся обстановкой в декабре 2020 года не проводился общероссийский день приёма граждан с использованием Сетевого Справочного Телефонного Узла (ССТУ) в сети Интернет.

Начальник организационного отдела                                   С.В.Гусев